EMA BOUTIQUE SHOP SRL

CUI: RO45823970
Număr înregistrare la Registrul Comerțului: J12/1446/2022
Sediu social: Aleea Cioplea nr. 3, Cluj, Cluj-Napoca, România

WhatsApp: 0747539305 (Luni – Vineri, 9:00 – 18:00)
Email: office@emaboutiqueshop.ro ( timp de răspuns 1-3 zile lucrătoare)

Modalități de Plată:

Plata Online cu Cardul
Plata online cu cardul se efectuează în condiții de securitate deplină, prin intermediul procesatorului PlatiOnline. Cardurile acceptate includ VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro, dacă au cod CVV2/CVC2).

• Tranzacțiile se realizează în lei, conform cursului de schimb aplicat de banca emitentă.
• Nu se percep taxe suplimentare pentru tranzacțiile realizate.
• Procesarea datelor se face exclusiv pe serverele PlatiOnline, iar informațiile sunt criptate printr-o conexiune securizată, garantând astfel confidențialitatea datelor.

Plata Ramburs
Clientul poate opta și pentru plata ramburs la livrare, prin intermediul curierului.

Descriptorul Tranzacției pe Extrasul de Cont
Pentru tranzacțiile efectuate cu cardul, suma va apărea pe extrasul de cont sub denumirea EmaBoutiqueShop.

Politica de Livrare

• Termenul de livrare este de 1-2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
• Curieri utilizați: Sameday, FanCurier, DPD, Cargus, GLS.
• Taxe de livrare:
  • 25 RON pentru comenzi sub 500 RON.
  • Transport gratuit pentru comenzi de peste 500 RON.

Politica de Anulare și Rambursare

Anularea Tranzacției
Tranzacțiile pot fi anulate numai înainte de expedierea produselor. După anulare, suma va fi deblocată din contul clientului de către banca emitentă în termen de 1-30 zile, conform politicii acesteia.

Rambursarea Tranzacției
În cazul în care produsul a fost livrat și serviciul onorat, rambursarea este posibilă doar în cadrul procedurii de retur conform politicii noastre.

Returnarea pe Card
Pentru tranzacțiile efectuate cu cardul, suma va fi rambursată pe același card utilizat la plata inițială, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produselor returnate.

Sumă Rambursată
Dacă livrarea inițială a fost cu taxă, clientul va suporta și costul transportului pentru retur. Dacă livrarea a fost gratuită, clientul nu va plăti taxele de retur.

Taxa de Transport
În cazul returnării parțiale, suma rambursată va reflecta doar valoarea produselor returnate, iar costurile de transport nu vor fi rambursate dacă nu au fost incluse în oferta de livrare gratuită.

Politica de Returnare

Dreptul de Retragere
Conform legislației în vigoare, clientul are dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora, fără a motiva decizia.

Condiții de Returnare

• Produsul returnat trebuie să fie în ambalajul original, neutilizat, fără semne de uzură și cu eticheta intactă.
• Produsele desigilate și care nu sunt în starea lor inițială nu pot fi returnate.
• Returnarea produselor se face pe cheltuiala clientului.

Cum să Returnați un Produs
Pentru a solicita returnarea unui produs, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la office@emaboutiqueshop.ro sau prin WhatsApp la 0747539305. După validarea cererii, produsul returnat va fi inspectat, iar rambursarea sumei se va face pe cardul utilizat pentru achiziție, în termen de 14 zile lucrătoare.